心得体会为我们提供了清晰的思路，帮助我们更好地规划未来，我们在经历了一些事情后会得到启发，一定要及时写心得体会记录下来，品读360小编今天就为您带来了沟通的培训心得体会5篇，相信一定会对你有所帮助。

沟通的培训心得体会篇1

家校之间要建立良性联动机制，有效的沟通是关键。老师与家长之间的沟通是一门艺术，除了要讲求真诚以外，还必须讲究一定的方法和策略，才能事半功倍，最终赢得家长的支持与认同。老师应该做到以下几点： 第一，不打没准备的仗。

每次与家长交流，无论是电话还是面谈，都应该事先做好充分的准备。事前的准备工作做得越细，谈话所达到的效果就越明显。准备工作应该分三步走：

首先，应该明确本次谈话所要实现的最终目标。其次，应该摸清学生的家庭背景，例如，可从学生的言行来揣摩家长的性格，从以往的交谈记录来分析家长的态度，从平时与学生交谈中了解其家庭成员情况、父母职业、健康等情况。最后，针对家长的实际情况，分清主次、有步骤地制定谈话策略，在谈话过程中要顾及家长的感受，切忌刺痛个别家长的“死穴”，如：单亲家庭、离异、疾病等。 第二，先求同，再求异。

想要赢得家长的认同，在孩子的教育上与家长取得共识，首先，沟通双方必须打开一个话题，双方都能够在此话题上敞开心扉地交流。如果家长每提出一个观点，都被马上驳斥，那么必然会导致家长在整个谈话过程中一言不发，最终变成无话可聊，这样的交流过程肯定是失败的。所以，在谈话过程中，老师不能够急于表达反对声音，应该先肯定家长所提出的正确观点，尽量与家长取得共识，然后记住家长的一些错误观点，最后慢慢逐一辨析。总之，不能让家长从一开始就觉得，老师是站在他的对立面上。 第三，多肯定，多鼓励，少告状。

没有鼓励和肯定，任何人都会失去自信。家长也是，假如老师每次与老师的交谈，都是以告状为主，那么，再配合的家长也会因此而失去耐心。因此，作为老师，应该多发掘学生的闪光点去加以放大，并且要把学生的每一点进步及时告知家长。适当的鼓励，是一种投资少收益大的感情投资。 第四，重新树立信心，呼唤责任感。

不少家长，是带着遗憾让子女报读中职学校的，他们深受应试教育的打击，加之对中职教育模式的不理解，常常会对子女的教育失去信心。面对此类家长，班主任应该把重点放在如何让他们恢复信心上，呼唤起家长对子女教育的责任感。

在沟通过程中，一方面，可让家长多了解子女的专业发展方向，增强他们对子女未来的信心;另一方面，要多举例子，比如，汇报班上几个资质不如其子女的学生如今所取得的进步，激发家长期望。又举例，放任和不重视，而诱发其他不良后果。 第五，放低姿态。

在家校沟通的过程中，老师与家长的地位应该是平等的。虽然家长可能不懂太多的教育学心理学理论，但他们无疑是学生最亲近的人，在教育其子女方面，或许有自己独特的见解，虚心听取家长的声音，有助于激发老师的灵感。因此，约谈家长的时候，老师不应该是下命令、布置任务，而是交流和分享，老师应该保持谦虚的态度，多摆事实，讲道理，用道理来说服家长，而不是用老师的身份去压家长。 第六，明苦心，定立场，求理解。

老师与家长的沟通应该是一次情感上的交流，必须让家长知道老师对其孩子的重视，深深感受到老师对学生的用心良苦，尽量做到以情动人。同时，老师应该向家长表明自身的立场，不能因为个别家长的胡搅蛮缠而开绿灯。班主任要让家长理解自己的难处，体谅老师所面对的是整个班的学生，需要一视同仁。 第七，耐性倾听，寻找突破口。

耐心倾听是对人的一种尊重，更是一种有效的沟通技巧。任何人的讲话都很难做到滴水不漏，家长也是。因此在家长讲话的时候，班主任必须要耐心倾听，从中寻找到说服家长的突破点，然后把话说到问题的关键点上，做到以理服人。

我班的一个l学生家长，在一次谈话过程中，他把学生犯错的责任归结到班主任没有第一时间通知家长上，并对我进行了连番指责，在仔细听完家长的话后，我问了他一句：“l先生，上次家长会好像你缺席了，而且事后也没有给我打过电话，我的名片你有保存着吗?”“哦，你的名片我弄掉了”一句话，形势马上出现逆转，家长再也蛮横不起了。

第八，先扬后抑。

苦口良药的概念已经有点过时了，用糖衣包裹药品，不会影响药效，反而让苦药更容易入口，被吸收。假如每次老师都第一时间汇报不足，提缺点，这容易使家长对老师产生误解，认为老师只会挑毛病，家长甚至会怀疑老师是不是在针对自己的孩子。久而久之，必然会对老师失去耐心。

因此，在和家长聊子女最近表现时，不妨采取先扬后抑的策略，如先汇报近期进步情况，肯定家长的作用，再点评一下其子女还存在哪些不足之处，建议家长在哪些方面加以协助。这样的话，所收到的效果会更明显。

沟通的培训心得体会篇2

为了提高销售人员的综合素质及专业技能，拓展工作思路，近日公司销售部组织开展20xx年营销培训。营销总经理鞠传宝先生大家培训的内容是《性格与沟通》。

培训中鞠总讲到：职场的成功要素为：20%的专业知识，其余80%则为沟通技巧。这一论断让我深思，那么性格与沟通之间又存在哪些关系呢？

我们每个人都是自己的雕塑师。先天条件来讲，也许只有两点是不可更改的，一个是出身，另一个是性格。

鞠总指出性格分两大块即感性及理性，分四个类型即和平型、活泼型、力量型及完美型，同时阐述了不同性格类型的特点。结合培训内容大家都为自己分析了下性格类型，结合每个类型的独特特点，总结经验，探寻方法，以此更好的开展工作。

此次培训给营销人员提供了不一样的视角，激发了大家学习热情。并且性格没有好坏之分。每个性格特点的善用是优点，特点的误用则会成为缺点。

并且鞠总还说：我们要先了解自己，扬长避短，把自己变得更优秀，更具有亲和力，再去了解他人，否则会因为沟通不畅而造成矛盾或误解。只有了解沟通对象的性格，并根据他的性格去分析问题，创造良好的沟通氛围，才会加大双方之间友好的合作关系。

听了这堂课，使我受益匪浅。课后我认真分析了自己性格上存在的。不足之处，让我更好的完善自己，让我对如何改变自己有了明确的目标。同时我意识到，在沟通的过程中，一要态度端正不浮躁。二要设身处地认真聆听。三要观点要明确，对事不对人，四要学会换位思考，但不能失去原则性。只有了解他人性格，掌握沟通技巧，才能与同事相处融洽，与客户合作愉快。

沟通的培训心得体会篇3

为期二天的海伯“跨部门沟通与团队协作”培训在初夏的碧秀山庄展开，气候宜人，环境幽雅，心情是安静的，课堂气氛是热烈的。每一个案例，似曾相识，仿佛是对工作经过的回顾；每一段总结，尤如揭开困惑已久的谜底，令人感叹。课程从对沟通的理解、目的、方法入手，训练聆听技巧，强调沟通从...