在思想汇报中，我们可以表达自己的目标和追求，激励自己和他人为之努力奋斗，一个详细的工作总结可以帮助我们更好地向上级汇报工作情况，以下是品读360小编精心为您推荐的月工作汇报和总结优秀8篇，供大家参考。

月工作汇报和总结篇1

家长学校是联系学校、家庭、社会的三种教育的纽带，怎样把孩子教育好，这就需要每个家长都懂得学生的生理、心理特点和发展过程，掌握培养、教育的科学方法，做合格家长。一年来，我校的家长学校工作在教委领导的大力支持下，在各位家长的配合下，取得了比较好的成绩。我校始终把办好“家长学校”纳入学校的整体工作计划之中，并切实加强管理，我们的工作得到了广大家长和社会各界的充分肯定。下面就一年来的工作总结如下：

一、明确了家长学校的意义和努力方向

家庭是构成社会的细胞，家长是孩子的第一位教师，家庭教育是学校教育和社会性教育的基础，学校教师和家长在培育学生的总体目标上是一致的，总希望他们早日成材，能成为社会“四有”新人。我们开办家长学校旨在通过宣传家庭教育知识、方法等，促进广大家长教育水平和教育技能的提高，增强家庭、学校之间的相互了解和联系，保证学校与家庭之间的相互沟通，促进教育目标的早日实现。办好家长学校获得了广大家长对学校的大力支持，对办学条件的改善，办学成果的宣传，学校声誉的扩大均十分有利。

二、健全家长学校组织机构

家庭是孩子人生的第一所学校，家长是孩子人生的第一任教师，所以，普及家庭教育科学知识，提高全体学生家长的教育水平，是增强家庭教育与学校教育同向同步，推动素质教育，培养一代新人的重要环节。为更好地开展家长学校工作，学年初我们重新组建了家长学校组织机构，学校领导高度重视家长学校工作，学校领导亲自抓，政教处密切配合，班主任具体工作，形成了完整的管理体系。每个班选出一名热爱家长学校工作的代表，作为家长学校的组成成员，形成了一个有组织、有分工的家长学校组织机构，有利的促进了家长学校工作的开展。

三、加强学习，不断提高自身素质

为使学生家长掌握学生的心理健康标准，更好地利用科学的方法教育、影响他们，使素质教育走进每一个家庭，在开展家长学校工作中注重家长的理论学习，我们主要组织学生家长学习了《家庭导报》、《中华家教》有关家教方面的.理论文章，要求家长认真学习其主要内容，把学到的知识运用到实际生活中去。通过学习使家长知道了作为家长要为学生创造一个民主和谐宽松和睦的家庭环境非常重要，掌握培养教育孩子的科学方法至关重要。

四、开展丰富多彩的家教活动

1、家长答卷。开学初订阅的家教方面的有关书籍，要求家长认真阅读学习并运用到家庭的实际生活中，还要从理论上有一个深刻的认识，一年来我们组织家长答卷2次，从理论上使家长认识到开展家长学校的工作的重要意义。

2、定期举办家长座谈会。为充分开展学校、家庭、社会相结合的教学网络，形成统一的教育体系，使家长更了解自己的孩子，上一个学年，我们先后组织召开了两次家长座谈会，学校政教处精心组织安排，各年级、各班均作了认真的准备。通报了本班学生的思想行为、学习情况以及班级管理中取得的成绩和表现出来的问题，针对当前一些家长对孩子教育的错误认识和模糊认识，提出了可行性意见和指导性建议，有些班还创新了家长会的形式，就目前学生教育中存在的一些困惑与家长们进行了认真的座谈交流，家长们的一些看法和观点也给我们一些班主任工作很好的指导和帮助，使大家对开展家庭教育的认识都有了不同程度的提高。

3、评选优秀家长代表。为今后更好地开展家教工作，我们评选出优秀学生家长，学校给予了表彰奖励。

五、发挥家长的教育潜能，多与家长联系。

学生家长中藏龙卧虎，人才济济，蕴藏着极大的教育潜能，因此，充分调动他们中的积极因素，争取他们为办好学校，多做贡献。并多次召开家长座谈会征询他们对学校的批评意见和改进工作的建议，请一些“教子有方”的家长在会上介绍他们家教的经验体会等。虽然开办家长学校，使我们得到了一点甜头，但同时也深感完善家长学校各项管理的重任，为提高家长学校的办学水平，还有许多工作要做，还有待于今后不断探索。“社会发展的基础在人才，人才基础在教育，教育的基础在家庭”，开展好家长学校工作是时代赋予我们的历史重任，我们有决心在今后的工作中，把家长学校越办越好。

月工作汇报和总结篇2

20__年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20__年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20__年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。

四、地下室透水事故处理工作

20__年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20__年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。

近一年来，超市一部在营销上作了如下几方面工作。

一、我部凭借六年来积累的工作经验，不墨守陈规，主动探求市场信息，用心考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次。为我部的产品结构调整带给了直接的依据。截止目前...